近日，工信部数据显示，全国携号转网用户规模已突破5700万人次，较去年同期激增100%。这一数据背后，折射出我国通信市场正经历着由网络技术服务升级驱动的深刻变革。
自2019年底携号转网服务全面实施以来，用户保留原号码自由选择运营商的权利得到充分保障。今年转网人数呈现爆发式增长，主要源于三大驱动因素：5G网络建设加速推进，各运营商套餐设计差异明显，用户为追求更优质的流量套餐和网络体验主动流转；物联网、云计算等新兴技术服务成为运营商新的竞争焦点，企业用户基于数字化转型需求重新评估合作运营商；第三，线上办理流程持续优化，通过运营商APP即可完成全程操作，转网门槛大幅降低。
值得注意的是，转网数据呈现出显著的区域和群体特征。广东省以超600万转网量位居首位，长三角、京津冀等经济发达地区转型活跃度明显更高。从用户结构看，25-45岁的中青年群体占比达68%，这部分数字原生代对网络质量敏感度最高，更愿意为技术体验付费。
行业专家指出，携号转网政策的深入实施，正在倒逼运营商从‘规模竞争’转向‘质量竞争’。目前三大运营商均已推出‘服务承诺制’，在网络覆盖、装维时效、资费透明等方面做出量化保证。某运营商省公司负责人透露：‘今年我们的网络投诉处理时效已缩短至24小时内，千兆宽带覆盖小区数量同比增长三倍。’
随着5G-A、6G技术的持续演进，通信市场或将迎来新一轮洗牌。用户流动性的提升既给运营商带来压力，也为虚拟运营商、互联网公司等新进入者创造机遇。专家预测，未来通信服务将更趋个性化，基于AI分析的‘千人千面’套餐设计、融合云计算资源的‘算网一体’服务模式或将成为新的竞争赛道。
5700万这个数字，不仅标志着我国电信体制改革进入新阶段，更预示着以用户为中心、技术为驱动的通信服务新时代正在加速到来。
